Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Où nous livrons

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et au Canada.

Délai de traitement et heure limite de commande

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
• Heure limite : les commandes passées avant 14h00 (heure locale de Londres, GMT/BST)les jours ouvrés sont prioritaires pour un traitement le jour même.
• Jours ouvrés : du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Service d'expédition et livraison estimée

Nous utilisons un réseau de transporteurs selon la destination et la disponibilité du service (y compris les partenaires utilisés par YunExpress pour le dernier kilomètre). Nous ne garantissons pas un transporteur précis pour une commande.

• Niveau de service : Standard suivi (option unique).
• Délai de livraison estimé (après expédition) : 5 à 12 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie et le Canada.
• Suivi : fourni pour chaque commande. Suivez votre colis sur nothingbutbands.com/apps/track123.
• Signature : non requise ; les colis peuvent être livrés sur le pas de la porte ou dans la boîte aux lettres à la discrétion du transporteur.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont normalement à la charge du client. De temps à autre, nous pouvons proposer une promotion de livraison gratuite. Toute promotion de ce type sera clairement affichée au passage en caisse et peut changer sans préavis. Sauf promotion applicable, les frais d'expédition applicables seront affichés au passage en caisse.

Exactitude de l'adresse, boîtes postales et lieu sûr

• Boîtes postales : autorisées lorsque le transporteur le permet.
• Lieu sûr / autorisation de dépôt : si vous demandez une livraison dans un lieu sûr, le risque de perte est transféré dès que le transporteur confirme la livraison à cet endroit.
• Changements d'adresse : contactez le support immédiatement après le passage en caisse. Les changements ne sont possibles qu'avant l'expédition.

Échec de livraison et retour à l'expéditeur

• Si une livraison est tentée et que le colis est conservé en dépôt, il y est généralement gardé 5 à 7 jours avant d'être retourné à l'expéditeur (la politique du transporteur peut varier).
• Les colis retournés pour adresse incomplète/incorrecte, refus ou non-retrait peuvent entraîner des frais de re-livraison/traitement de retour de 10 £ (ou l'équivalent en devise locale). Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables dans ces cas.

Perte et dommages (problèmes au stade de l'expédition)

Ces règles couvrent uniquement les problèmes au stade de l'expédition. Les retours/remboursements de produits sont couverts par notre Politique de retours et remboursements distincte.

• Dommages à l'arrivée : signalez-les-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du carton extérieur, de l'étiquette d'expédition, de l'emballage intérieur et de l'article.
• Non livré / manquant : si votre commande n'est pas arrivée après la fenêtre de livraison estimée (5 à 12 jours ouvrés), contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si le suivi indique des problèmes ou reste figé.
• « Livré » mais non reçu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si vous avez acheté l'assurance expédition au passage en caisse, nous réexpédierons immédiatement sans attendre le résultat de l'enquête.

Entrepôts et expédition transfrontalière

Nous expédions depuis plusieurs sites, dont le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Australie et la Chine. Votre commande peut être expédiée depuis l'entrepôt disposant du stock afin de respecter le délai de livraison annoncé. Si votre commande est expédiée en domestique au sein du Royaume-Uni/États-Unis/Australie/Canada, aucun droit d'importation n'est généralement dû. Les commandes expédiées vers d'autres pays (si cette option est activée à l'avenir) peuvent être soumises aux taxes et droits locaux à la charge du destinataire.

Précommandes et expéditions fractionnées

• Précommandes : non proposées actuellement.
• Expéditions fractionnées : rares ; peuvent survenir à notre discrétion pour éviter des retards. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé en cas de fractionnement.

Contact

Support : contact@nothingbutbands.com · Téléphone : +44 7846 960358

Entité commerciale : KZL Agency OÜ, Keemia tn 4, 10616 Harjumaa, Tallinn, Estonie