Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Dónde enviamos

Realizamos envíos a más de 55 países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y la mayor parte de Europa. Si tu país está disponible, aparecerá al finalizar la compra.

Plazo de preparación y hora límite de pedido

• Plazo de preparación: 1–2 días laborables.
• Hora límite de pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora local de Londres, GMT/BST) en días laborables tienen prioridad para su preparación el mismo día.
• Días laborables: De lunes a viernes (excluidos los días festivos oficiales).

Servicio de envío y plazo de entrega estimado

Utilizamos una red de transportistas en función del destino y de la disponibilidad del servicio (incluidos los socios que utiliza YunExpress para la última milla). No garantizamos un transportista concreto para ningún pedido.

• Nivel de servicio: Estándar con seguimiento (opción única).
• Plazo de entrega estimado (tras el envío): 5–12 días laborables para el Reino Unido, Estados Unidos, Australia y Canadá.
• Seguimiento: Se proporciona para todos los pedidos. Sigue tu paquete en nothingbutbands.com/apps/track123.
• Firma: No es necesaria; los paquetes pueden entregarse en la puerta o en el buzón, a criterio del transportista.

Gastos de envío

El envío estándar tiene una tarifa fija de $3.90 USD (o su equivalente local: £2.90 / €3.50 / NZ$6.50), que se muestra al finalizar la compra en tu moneda. Los pedidos superiores a $35 USD (o su equivalente local: £30 / €35 / NZ$60) tienen derecho a envío estándar gratuito; el umbral exacto de tu región se aplica automáticamente al finalizar la compra. Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran siempre antes de que pagues.

Exactitud de la dirección, apartados de correos y lugar seguro

• Apartados de correos: Se admiten cuando el transportista lo permite.
• Lugar seguro / Autorización para dejar el paquete: Si solicitas la entrega en un lugar seguro, el riesgo de pérdida se transmite en cuanto el transportista confirma la entrega en ese lugar.
• Cambios de dirección: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente después de finalizar la compra. Los cambios solo son posibles antes del envío.

Entrega fallida y devolución al remitente

• Si se intenta la entrega y el paquete queda retenido en un centro de distribución, normalmente se conserva durante 5–7 días antes de devolverse al remitente (la política del transportista puede variar).
• Los paquetes devueltos por una dirección incompleta o incorrecta, por rechazo o por no haberse recogido pueden conllevar una tasa de gestión de reenvío/devolución de £10 (o su equivalente en moneda local). Los gastos de envío iniciales (si los hubiera) no son reembolsables en estos casos.

Pérdida y daños (incidencias durante el envío)

Estas normas cubren únicamente las incidencias producidas durante el envío. Las devoluciones y los reembolsos de productos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos independiente.

• Daños a la llegada: Avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos de la caja exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interior y el artículo.
• No entregado / extraviado: Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo de entrega estimado (5–12 días laborables), ponte en contacto con nosotros. Abriremos una investigación con el transportista si el seguimiento indica incidencias o permanece sin actualizaciones.
• «Entregado» pero no recibido: Abriremos una investigación con el transportista. Si contrataste un seguro de envío al finalizar la compra, reenviaremos el pedido de inmediato sin esperar al resultado de la investigación.

Almacenes y envíos transfronterizos

Realizamos envíos desde varias ubicaciones, entre ellas el Reino Unido, Estados Unidos, Australia y China. Tu pedido puede enviarse desde el almacén que disponga de existencias para cumplir el plazo de entrega indicado. Si tu pedido se envía a nivel nacional dentro del Reino Unido/Estados Unidos/Australia/Canadá, normalmente no se devengan aranceles de importación. Los pedidos enviados a otros países (si se habilitan en el futuro) pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales a cargo del destinatario.

Pedidos anticipados y envíos parciales

• Pedidos anticipados: No se ofrecen actualmente.
• Envíos parciales: Poco frecuentes; pueden producirse a nuestra discreción para evitar retrasos. No se te cobrarán gastos de envío adicionales por los envíos parciales.

Contacto

Atención al cliente: contact@nothingbutbands.com · Teléfono: +44 7846 960358

Entidad mercantil: KZL Agency OÜ, Keemia tn 4, 10616 Harjumaa, Tallinn, Estonia