Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione

I presenti Termini disciplinano

l'uso di questa Applicazione e,
qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico correlato con il Titolare

in modo giuridicamente vincolante. Le parole con iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione dedicata di questo documento.

L'Utente deve leggere attentamente questo documento.

Nulla nei presenti Termini crea un rapporto di lavoro subordinato, di agenzia o di associazione tra le parti coinvolte.

Questa Applicazione è fornita da:

KZL Agency OÜ
Keemia tn 4
Tallinn
10616 Harjumaa
Estonia

Indirizzo email di contatto del Titolare: [email protected]

«Questa Applicazione» si riferisce a

questo sito web, inclusi i suoi sottodomini e qualsiasi altro sito web attraverso il quale il Titolare rende disponibile il proprio Servizio;
le applicazioni per sistemi mobili, tablet e altri dispositivi intelligenti;
le interfacce di programmazione delle applicazioni (API);
il Servizio;
qualsiasi applicazione, file di esempio e di contenuto, codice sorgente, script, insieme di istruzioni o software incluso come parte del Servizio, nonché qualsiasi documentazione correlata;

I seguenti documenti sono incorporati mediante rinvio nei presenti Termini:

informativa sulla privacy
Politica di garanzia / prodotti difettosi
Informativa sui cookie
Politica di spedizione / consegna
Politica di resi e rimborsi

1.1 Aggiunto: prevalenza dei documenti incorporati

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una politica incorporata, prevalgono i presenti Termini, fermo restando che l'Informativa sulla privacy disciplina le modalità con cui trattiamo i dati personali.

2. Ciò che l'Utente deve sapere in breve

L'uso di questa Applicazione e del Servizio è soggetto a limiti di età: per accedere a questa Applicazione e al suo Servizio e utilizzarli, l'Utente deve essere maggiorenne secondo la legge applicabile.
Si precisa che alcune disposizioni dei presenti Termini possono applicarsi solo a determinate categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni possono applicarsi solo ai Consumatori o a quegli Utenti che non rientrano nella definizione di Consumatore. Tali limitazioni sono sempre menzionate espressamente all'interno di ciascuna clausola interessata. In assenza di tale menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
Il diritto di recesso si applica solo ai Consumatori europei.

3. TERMINI DI UTILIZZO

Salvo diversa indicazione, i termini di utilizzo descritti in questa sezione si applicano in via generale all'uso di questa Applicazione.

In scenari specifici possono applicarsi singole o ulteriori condizioni di uso o di accesso e, in tali casi, esse sono ulteriormente indicate all'interno di questo documento.

Utilizzando questa Applicazione, gli Utenti confermano di soddisfare i seguenti requisiti:

Non sussistono restrizioni per gli Utenti quanto alla loro qualifica di Consumatori o di Utenti Professionali;
Gli Utenti devono essere riconosciuti come maggiorenni dalla legge applicabile;

3.1 Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio gli Utenti possono registrarsi o creare un account Utente, fornendo tutti i dati o le informazioni richiesti in modo completo e veritiero. Gli Utenti possono anche utilizzare il Servizio senza registrarsi o creare un account Utente; tuttavia, ciò può comportare una disponibilità limitata di alcune caratteristiche o funzioni.

Gli Utenti sono responsabili di mantenere le proprie credenziali di accesso riservate e sicure. Per questo motivo, gli Utenti sono altresì tenuti a scegliere password che soddisfino i più elevati standard di robustezza consentiti da questa Applicazione.

Con la registrazione, gli Utenti accettano di essere pienamente responsabili di tutte le attività che avvengono con il loro nome utente e la loro password. Gli Utenti sono tenuti a informare immediatamente e in modo inequivocabile il Titolare, tramite i recapiti indicati in questo documento, qualora ritengano che le loro informazioni personali, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo gli account Utente, le credenziali di accesso o i dati personali, siano state violate, indebitamente divulgate o sottratte.

3.1.1 Chiusura dell'account

Contattando direttamente il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.

3.1.2 Sospensione ed eliminazione dell'account

Il Titolare si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere o eliminare in qualsiasi momento e senza preavviso gli account Utente che ritenga inappropriati, offensivi o in violazione dei presenti Termini.

La sospensione o l'eliminazione degli account Utente non dà diritto agli Utenti ad alcuna pretesa di compensazione, risarcimento del danno o rimborso.

La sospensione o l'eliminazione degli account per cause imputabili all'Utente non esonera l'Utente dal pagamento di eventuali tariffe o prezzi applicabili.

3.2 Contenuti di questa Applicazione

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questa Applicazione sono di proprietà del Titolare o dei suoi licenzianti o sono da questi forniti.

Il Titolare compie ogni sforzo possibile affinché i contenuti forniti su questa Applicazione non violino alcuna disposizione di legge applicabile né diritti di terzi. Tuttavia, non sempre è possibile conseguire tale risultato. In tali casi, fermi restando i diritti riconosciuti dalla legge agli Utenti per far valere le proprie prerogative, gli Utenti sono cortesemente invitati a segnalare preferibilmente i relativi reclami utilizzando i recapiti forniti in questo documento.

3.2.1 Diritti sui contenuti di questa Applicazione - Tutti i diritti riservati

Il Titolare detiene e si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti.

Gli Utenti non possono pertanto utilizzare tali contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza limitazione, gli Utenti non possono copiare, scaricare, condividere (oltre i limiti indicati di seguito), modificare, tradurre, trasformare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, rielaborare, trasferire/cedere a terzi o creare opere derivate dai contenuti disponibili su questa Applicazione, né consentire ad alcun terzo di farlo tramite l'Utente o il suo dispositivo, anche all'insaputa dell'Utente.

Ove espressamente indicato su questa Applicazione, l'Utente può scaricare, copiare e/o condividere alcuni contenuti disponibili attraverso questa Applicazione per il solo uso personale e non commerciale e a condizione che le attribuzioni di copyright e tutte le altre attribuzioni richieste dal Titolare siano correttamente riportate.

Restano impregiudicate le limitazioni o eccezioni al diritto d'autore previste dalla legge applicabile.

3.3 Contenuti forniti dagli Utenti

Il Titolare consente agli Utenti di caricare, condividere o fornire i propri contenuti a questa Applicazione.

Fornendo contenuti a questa Applicazione, gli Utenti confermano di essere legalmente autorizzati a farlo e di non violare alcuna disposizione di legge e/o diritto di terzi.

3.3.1 Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti

Gli Utenti riconoscono e accettano che, fornendo i propri contenuti su questa Applicazione, concedono al Titolare una licenza non esclusiva, interamente pagata e a titolo gratuito per trattare tali contenuti esclusivamente ai fini del funzionamento e della manutenzione di questa Applicazione, come contrattualmente richiesto.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, gli Utenti rinunciano a ogni diritto morale in relazione ai contenuti che forniscono a questa Applicazione.

Gli Utenti riconoscono, accettano e confermano che tutti i contenuti da essi forniti attraverso questa Applicazione sono forniti alle medesime condizioni generali stabilite per i contenuti di questa Applicazione.

3.3.2 Responsabilità per i contenuti forniti

Gli Utenti sono gli unici responsabili dei contenuti che caricano, pubblicano, condividono o forniscono attraverso questa Applicazione. Gli Utenti riconoscono e accettano che il Titolare non filtra né modera tali contenuti.

Tuttavia, il Titolare si riserva il diritto di rimuovere, eliminare o bloccare tali contenuti a propria discrezione e, senza preavviso, di negare all'Utente che li ha caricati l'accesso a questa Applicazione:

qualora venga a conoscenza di una (presunta) violazione dei presenti Termini, di diritti di terzi o della legge applicabile, fondata su tali contenuti;
qualora riceva una segnalazione di violazione di diritti di proprietà intellettuale;
qualora riceva una segnalazione di violazione della privacy di un terzo, compresa la sua privacy intima;
su ordine di un'autorità pubblica; oppure
qualora il Titolare venga a conoscenza del fatto che il contenuto, pur essendo accessibile tramite questa Applicazione, può rappresentare un rischio per gli Utenti, per i terzi e/o per la disponibilità del Servizio.

La rimozione, l'eliminazione o il blocco dei contenuti non dà diritto agli Utenti che li hanno forniti o che ne sono responsabili ad alcuna pretesa di compensazione, risarcimento del danno o rimborso.

Gli Utenti si impegnano a manlevare il Titolare da qualsiasi pretesa avanzata e/o danno subito a causa di contenuti da essi forniti a questa Applicazione o forniti attraverso di essa.

3.4 Accesso a risorse esterne

Attraverso questa Applicazione gli Utenti possono avere accesso a risorse esterne fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono e accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e non è pertanto responsabile del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, incluse quelle applicabili a un'eventuale concessione di diritti sui contenuti, discendono dai termini e condizioni di ciascuno di tali terzi o, in mancanza, dalla legge applicabile.

3.5 Uso consentito

Questa Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati solo nell'ambito di ciò per cui sono forniti, ai sensi dei presenti Termini e della legge applicabile.

Gli Utenti sono gli unici responsabili di assicurarsi che il loro uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi alcuna legge, regolamento o diritto di terzi.

Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura opportuna per tutelare i propri interessi legittimi, anche negando agli Utenti l'accesso a questa Applicazione o al Servizio, risolvendo i contratti, segnalando alle autorità competenti – quali le autorità giudiziarie o amministrative – qualsiasi condotta illecita posta in essere attraverso questa Applicazione o il Servizio, ogniqualvolta gli Utenti pongano in essere o siano sospettati di porre in essere una delle seguenti attività:

violare leggi, regolamenti e/o i presenti Termini;
violare diritti di terzi;
pregiudicare in misura considerevole gli interessi legittimi del Titolare;
offendere il Titolare o qualsiasi terzo.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

4.1 Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti forniti su questa Applicazione, nell'ambito del Servizio, sono forniti a titolo oneroso.

Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili all'acquisto di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle sezioni dedicate di questa Applicazione.

4.2 Descrizione del Prodotto

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su questa Applicazione con qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) ha valore puramente indicativo e non comporta alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno illustrate durante il processo di acquisto.

4.3 Processo di acquisto

Tutte le fasi che vanno dalla scelta di un Prodotto all'invio dell'ordine fanno parte del processo di acquisto.

Il processo di acquisto comprende le seguenti fasi:

Gli Utenti devono scegliere il Prodotto desiderato e verificare la propria selezione di acquisto.
Dopo aver esaminato le informazioni visualizzate nella selezione di acquisto, gli Utenti possono effettuare l'ordine inviandolo.

4.3.1 Invio dell'ordine

Quando l'Utente invia un ordine, si applica quanto segue:

L'invio di un ordine determina la conclusione del contratto e genera pertanto per l'Utente l'obbligo di pagare il prezzo, le imposte ed eventuali ulteriori tariffe e spese, come specificato nella pagina dell'ordine.
Qualora il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell'Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specifiche o richieste particolari, l'invio dell'ordine genera per l'Utente l'obbligo di collaborare di conseguenza.
Al momento dell'invio dell'ordine, gli Utenti riceveranno una ricevuta che conferma che l'ordine è stato ricevuto.

Tutte le notifiche relative al processo di acquisto descritto saranno inviate all'indirizzo email fornito dall'Utente a tale scopo.

4.3.2 Aggiunto: accettazione dell'ordine

Accettazione dell'ordine. Il tuo ordine costituisce una proposta di acquisto. Lo accettiamo esclusivamente inviando una conferma di spedizione o consegnando i beni. Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine (e rimborsarti) in caso di sospetta frode, errori di prezzo o di disponibilità, per motivi normativi o di conformità, oppure qualora non possiamo effettuare la consegna al tuo indirizzo.

4.4 Prezzi

Gli Utenti sono informati, durante il processo di acquisto e prima dell'invio dell'ordine, di tutte le tariffe, imposte e costi (inclusi, se previsti, i costi di consegna) che saranno loro addebitati.

I prezzi su questa Applicazione sono indicati:

al netto o al lordo delle tariffe, imposte e costi applicabili, a seconda della sezione che l'Utente sta consultando.

4.4.1 Aggiunto: imposte, dazi e valuta

Imposte, dazi e valuta. I prezzi sono indicati in GBP e includono IVA/GST. Per le consegne al di fuori del Regno Unito, sei responsabile di eventuali dazi all'importazione, imposte e spese di sdoganamento, salvo che non indichiamo espressamente il contrario al momento del pagamento. La tua banca o l'emittente della tua carta possono applicare commissioni di conversione valutaria o di transazione internazionale.

4.5 Offerte e sconti

Il Titolare può offrire sconti o proporre offerte speciali per l'acquisto di Prodotti. Qualsiasi offerta o sconto è sempre soggetto ai criteri di ammissibilità e ai termini e condizioni indicati nella corrispondente sezione di questa Applicazione.

Le offerte e gli sconti sono sempre concessi a esclusiva discrezione del Titolare.

Offerte o sconti ripetuti o ricorrenti non creano alcuna pretesa, titolo o diritto che gli Utenti possano far valere in futuro.

A seconda dei casi, gli sconti o le offerte sono validi solo per un periodo limitato o fino a esaurimento scorte. Se un'offerta o uno sconto è limitato nel tempo, le indicazioni temporali si riferiscono al fuso orario del Titolare, come indicato nei dati relativi alla sede del Titolare in questo documento, salvo diversa indicazione.

4.6 Coupon

Le offerte o gli sconti possono basarsi su Coupon.

In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Coupon, il Titolare può legittimamente rifiutarsi di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali e si riserva espressamente il diritto di intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei propri diritti e interessi.

Fermo restando quanto previsto di seguito, eventuali regole aggiuntive o difformi applicabili all'uso del Coupon, indicate nella corrispondente pagina informativa o sul Coupon stesso, prevalgono sempre.

Salvo diversa indicazione, all'uso dei Coupon si applicano le seguenti regole:

Ogni Coupon è valido solo se utilizzato nelle modalità ed entro i termini specificati sul sito web e/o sul Coupon;
Un Coupon può essere applicato, nella sua interezza, solo al momento effettivo dell'acquisto – l'uso parziale non è consentito;
Salvo diversa indicazione, i Coupon monouso possono essere utilizzati una sola volta per acquisto e pertanto possono essere applicati una sola volta anche nei casi di acquisti rateizzati;
Un Coupon non può essere applicato cumulativamente;
Il Coupon deve essere utilizzato esclusivamente entro il termine specificato nell'offerta. Trascorso tale periodo, il Coupon scadrà automaticamente, precludendo all'Utente ogni possibilità di far valere i relativi diritti, inclusa la conversione in denaro;
L'Utente non ha diritto ad alcun credito/rimborso/compensazione in caso di differenza tra il valore del Coupon e il valore utilizzato;
Il Coupon è destinato esclusivamente a un uso non commerciale. Qualsiasi riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Coupon è severamente vietata, così come qualsiasi attività illecita connessa all'acquisto e/o all'uso del Coupon.

4.7 Metodi di pagamento

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o con costi aggiuntivi. In tali casi le relative informazioni sono reperibili nella sezione dedicata di questa Applicazione.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo autonomo attraverso servizi di terze parti. Pertanto, questa Applicazione non raccoglie alcuna informazione di pagamento – come i dati della carta di credito – ma riceve soltanto una notifica una volta che il pagamento è stato completato con successo. L'Utente può leggere l'informativa sulla privacy di questa Applicazione per saperne di più sul trattamento dei dati e sui diritti degli Utenti relativi ai propri dati.

Se un pagamento effettuato con i metodi disponibili non va a buon fine o viene rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, il Titolare non è tenuto ad alcun obbligo di evadere l'ordine di acquisto. Se un pagamento non va a buon fine o viene rifiutato, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso delle relative spese o dei danni.

4.7.1 Autorizzazione al pagamento PayPal futuro

Se gli Utenti autorizzano la funzione PayPal che consente acquisti futuri, questa Applicazione memorizzerà un codice identificativo collegato all'account PayPal degli Utenti. Ciò autorizzerà questa Applicazione a elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per rate ricorrenti di acquisti passati.

Questa autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento, contattando il Titolare oppure modificando le impostazioni utente offerte da PayPal.

4.8 Riserva di proprietà del Prodotto

Fino a quando il pagamento del prezzo di acquisto totale non è ricevuto dal Titolare, i Prodotti ordinati non diventano di proprietà dell'Utente.

4.9 Diritto contrattuale di annullamento

Il Titolare concede agli Utenti un diritto contrattuale di annullare l'acquisto alle condizioni descritte nella relativa sezione di questa Applicazione entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

4.9.1 Aggiunto: chiarimenti sulla politica dei 30 giorni

Questa garanzia di rimborso di 30 giorni è aggiuntiva rispetto ai tuoi diritti legali di recesso o di annullamento e non li limita. Ai sensi di questa politica dei 30 giorni, le spese di consegna originarie non sono rimborsate salvo nostra diversa indicazione, e i costi di restituzione dei beni sono a carico dell'Utente, come specificato altrove nei presenti Termini.

4.10 Consegna

Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto della consegna e a segnalare eventuali anomalie senza indebito ritardo, utilizzando i recapiti forniti in questo documento o secondo quanto descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

I beni sono consegnati nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di questa Applicazione.

I tempi di consegna sono specificati su questa Applicazione o durante il processo di acquisto.

Salvo diversa indicazione su questa Applicazione o diverso accordo con gli Utenti, i Prodotti sono consegnati entro trenta (30) giorni dall'acquisto.

4.10.1 Aggiunto: rischio di perdita e proprietà

Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna al tuo indirizzo (o a un vettore da te incaricato che non abbiamo offerto né raccomandato). La proprietà si trasferisce quando riceviamo il pagamento integrale.

4.11 Mancata consegna

Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nell'esecuzione dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente, né per eventuali danni o ritardi successivi alla consegna a un vettore incaricato dall'Utente e non offerto né raccomandato dal Titolare.

Se i beni non vengono ricevuti o ritirati nei tempi o entro il termine specificato, i beni saranno restituiti al Titolare, che contatterà l'Utente per fissare un secondo tentativo di consegna o per concordare come procedere.

Salvo diverso accordo, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo è a spese dell'Utente.

4.12 Conferimento dei dati personali

Per accedere o ricevere alcuni dei Prodotti forniti tramite questa Applicazione nell'ambito del Servizio, agli Utenti può essere richiesto di fornire i propri dati personali come indicato su questa Applicazione.

5. Diritti dell'Utente

5.1 Diritto di recesso

Salvo che si applichino eccezioni, l'Utente può avere diritto a recedere dal contratto entro il periodo specificato di seguito (di norma 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Gli Utenti possono saperne di più sulle condizioni di recesso all'interno di questa sezione.

5.1.1 A chi si applica il diritto di recesso

Salvo che di seguito sia menzionata un'eccezione applicabile, agli Utenti che sono Consumatori europei è riconosciuto un diritto legale di recesso ai sensi della normativa UE, che consente loro di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Gli Utenti che non rientrano in tale qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione. Il Consumatore è responsabile nei confronti del Venditore unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5.1.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il proprio diritto di recesso, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.

A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile all'interno della sezione «definizioni» di questo documento. Gli Utenti sono tuttavia liberi di manifestare la propria intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altro modo idoneo. Per rispettare il termine entro il quale possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

5.1.3 Quando scade il periodo di recesso?

Per quanto riguarda l'acquisto di beni, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per quanto riguarda l'acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o nel caso di acquisto di un singolo bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, lotto o pezzo.

5.1.4 Effetti del recesso

Gli Utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Titolare di tutti i pagamenti effettuati al Titolare, inclusi, se presenti, quelli relativi ai costi di consegna.

Tuttavia, non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una particolare modalità di consegna diversa dal tipo di consegna standard meno costoso offerto dal Titolare.

Tale rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l'Utente, i rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In ogni caso, l'Utente non sostiene alcun costo o onere in conseguenza di tale rimborso.

5.1.5 …sull'acquisto di beni fisici

Salvo che il Titolare si sia offerto di ritirare i beni, gli Utenti devono restituire i beni o consegnarli al Titolare, o a una persona da quest'ultimo autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hanno comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se i beni sono consegnati al vettore, o altrimenti restituiti come sopra indicato, prima della scadenza del periodo di 14 giorni per la restituzione dei beni. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando gli Utenti non abbiano fornito prova di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Gli Utenti sono responsabili unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I costi di restituzione dei beni sono a carico dell'Utente.

6. Diritti degli Utenti del Regno Unito

6.1 Diritto di annullamento

Salvo che si applichino eccezioni, gli Utenti che sono Consumatori nel Regno Unito hanno un diritto legale di annullamento ai sensi del diritto britannico e possono avere diritto a recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo specificato di seguito (di norma 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Gli Utenti che non rientrano nella qualifica di Consumatori non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione. Gli Utenti possono saperne di più sulle condizioni di annullamento all'interno di questa sezione.

6.1.1 Esercizio del diritto di annullamento

Per esercitare il proprio diritto di annullamento, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile all'interno della sezione «definizioni» di questo documento. Gli Utenti sono tuttavia liberi di manifestare la propria intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altro modo idoneo. Per rispettare il termine entro il quale possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di annullamento.

6.1.2 Quando scade il periodo di annullamento?

Per quanto riguarda l'acquisto di beni, il periodo di annullamento scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per quanto riguarda l'acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o nel caso di acquisto di un singolo bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di annullamento scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, lotto o pezzo.

6.1.3 Effetti dell'annullamento

Gli Utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Titolare di tutti i pagamenti effettuati al Titolare, inclusi, se presenti, quelli relativi ai costi di consegna.

Tuttavia, non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una particolare modalità di consegna diversa dal tipo di consegna standard meno costoso offerto dal Titolare.

6.1.4 …sull'acquisto di beni fisici

I costi di restituzione dei beni sono a carico dell'Utente.

7. Garanzie

7.1 Garanzia legale di conformità dei beni ai sensi del diritto dell'UE

Ai sensi del diritto dell'UE, per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna, i professionisti garantiscono la conformità dei beni che vendono ai Consumatori.

Qualora gli Utenti rientrino nella qualifica di Consumatori europei, la garanzia legale di conformità dei beni si applica agli articoli disponibili su questa Applicazione in conformità alle leggi del paese di loro residenza abituale.

Le leggi nazionali di tale paese possono riconoscere agli Utenti diritti più ampi.

I Consumatori che non rientrano nella qualifica di europei possono beneficiare dei diritti di garanzia legale di conformità in conformità alla legislazione del paese di loro residenza abituale.

7.2 Conformità al contratto per i Consumatori nel Regno Unito

Gli Utenti nel Regno Unito che rientrano nella qualifica di Consumatori hanno diritto a ricevere beni conformi al contratto.

7.3 Garanzia di rimborso per i beni

Fermi restando gli eventuali diritti riconosciuti dalla legge, il Titolare concede agli Utenti il diritto di annullare un acquisto di cui non siano soddisfatti e di ottenere un rimborso, entro 30 giorni dal giorno in cui i beni acquistati sono stati consegnati.

Il Titolare rimborserà il prezzo del Prodotto acquistato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originaria. Per avvalersi di tale diritto, gli Utenti devono inviare una comunicazione inequivocabile al Titolare. Sebbene non sia richiesta una motivazione, gli Utenti sono cortesemente invitati a indicare il motivo per cui invocano la garanzia di rimborso.

Entro lo stesso periodo di tempo sopra indicato, gli Utenti devono inoltre restituire i beni acquistati al Titolare a proprie spese, assicurandosi che siano integri, puliti e idonei alla rivendita. I beni devono essere restituiti nella confezione originale. Al ricevimento dei beni, il Titolare verificherà che tutte le condizioni applicabili alla garanzia di rimborso siano soddisfatte e, in tal caso, rimborserà il prezzo di acquisto.

Quanto sopra non pregiudica i diritti degli Utenti di ottenere un rimedio a titolo gratuito in caso di difetto di conformità del Prodotto ai sensi della legge applicabile.

8. Responsabilità e manleva

8.0 Aggiunto: tutela dei diritti dei consumatori

Nulla nei presenti Termini limita i diritti che non possono essere limitati ai sensi del UK Consumer Rights Act 2015, dell'acquis dell'UE in materia di consumatori, dell'Australian Consumer Law o delle leggi provinciali/statali applicabili in materia di consumatori. Qualora norme imperative ti riconoscano una tutela maggiore, tali tutele prevalgono.

8.1 Manleva

L'Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare e le sue controllate, affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta ⁠— incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le spese e gli onorari legali ⁠— avanzata da terzi a causa di o in relazione a qualsiasi violazione colposa dei presenti Termini, di diritti di terzi o di disposizioni di legge connesse all'uso del Servizio da parte dell'Utente o delle sue affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Quanto sopra si applica anche a qualsiasi pretesa avanzata da terzi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i clienti del Titolare) nei confronti del Titolare in relazione a Prodotti Digitali forniti dall'Utente, come, ad esempio, pretese relative alla conformità.

8.2 Limitazione di responsabilità

Salvo quanto diversamente ed espressamente stabilito e fermo restando quanto previsto dalla legge applicabile, gli Utenti non hanno diritto a richiedere il risarcimento dei danni al Titolare (o a qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).

Ciò non si applica ai danni alla vita, alla salute o all'integrità fisica, ai danni derivanti dalla violazione di obbligazioni contrattuali essenziali quali qualsiasi obbligazione strettamente necessaria al raggiungimento dello scopo del contratto, e/o ai danni derivanti da dolo o colpa grave, purché questa Applicazione sia stata utilizzata dall'Utente in modo appropriato e corretto.

Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave, o che riguardino la vita, la salute o l'integrità fisica, il Titolare risponde soltanto nei limiti dei danni tipici e prevedibili al momento della conclusione del contratto.

8.3 Utenti australiani

8.3.1 Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia legale, condizione, garanzia convenzionale, diritto o rimedio che l'Utente possa avere ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di qualsiasi analoga legislazione statale o territoriale e che non possa essere escluso, limitato o modificato (diritto non escludibile). Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dell'Utente, inclusa la responsabilità per la violazione di un diritto non escludibile e la responsabilità non altrimenti esclusa ai sensi dei presenti Termini, è limitata, a esclusiva discrezione del Titolare, alla nuova esecuzione dei servizi o al pagamento del costo necessario per farli fornire nuovamente.

8.4 Utenti degli Stati Uniti

8.4.1 Esclusione di garanzie

Questa Applicazione è fornita rigorosamente «così com'è» e «come disponibile». L'uso del Servizio avviene a rischio esclusivo degli Utenti. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Titolare esclude espressamente tutte le condizioni, dichiarazioni e garanzie — espresse, implicite, legali o di altra natura, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione dei diritti di terzi. Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall'Utente dal Titolare o attraverso il Servizio, crea alcuna garanzia non espressamente prevista nel presente documento.

Senza limitare quanto precede, il Titolare, le sue controllate, affiliate, licenzianti, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti non garantiscono che i contenuti siano accurati, affidabili o corretti; che il Servizio soddisfi i requisiti degli Utenti; che il Servizio sia disponibile in un determinato momento o luogo, ininterrotto o sicuro; che eventuali difetti o errori siano corretti; o che il Servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. Qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto mediante l'uso del Servizio è scaricato a rischio esclusivo degli Utenti e gli Utenti sono gli unici responsabili di qualsiasi danno al proprio sistema informatico o dispositivo mobile o di qualsiasi perdita di dati derivante da tale download o dall'uso del Servizio da parte degli Utenti.

Il Titolare non garantisce, non avalla, non assicura né si assume alcuna responsabilità per prodotti o servizi pubblicizzati o offerti da terzi attraverso il Servizio o qualsiasi sito web o servizio collegato tramite collegamento ipertestuale, e il Titolare non è parte né monitora in alcun modo le transazioni tra gli Utenti e i fornitori terzi di prodotti o servizi.

Il Servizio può diventare inaccessibile o può non funzionare correttamente con il browser web, il dispositivo mobile e/o il sistema operativo degli Utenti. Il titolare non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, percepiti o effettivi, derivanti dai contenuti, dal funzionamento o dall'uso di questo Servizio.

La legge federale, alcuni stati e altre giurisdizioni non consentono l'esclusione e la limitazione di determinate garanzie implicite. Le esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi agli Utenti. Il presente Accordo conferisce agli Utenti diritti legali specifici e gli Utenti possono altresì godere di altri diritti che variano da stato a stato. Le esclusioni di responsabilità e le esclusioni previste dal presente accordo non si applicano nella misura in cui siano vietate dalla legge applicabile.

8.4.2 Limitazioni di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare e le sue controllate, affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti sono responsabili per:

qualsiasi danno indiretto, punitivo, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, inclusi, senza limitazione, i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all'uso, o all'impossibilità di usare, il Servizio; e
qualsiasi danno, perdita o lesione derivante da hacking, manomissione o altro accesso o uso non autorizzato del Servizio o dell'account Utente o delle informazioni in esso contenute;
qualsiasi errore, svista o inesattezza dei contenuti;
lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'uso del Servizio da parte dell'Utente;
qualsiasi accesso o uso non autorizzato dei server sicuri del Titolare e/o di tutte le informazioni personali ivi memorizzate;
qualsiasi interruzione o cessazione della trasmissione verso o dal Servizio;
qualsiasi bug, virus, trojan horse o simili che possano essere trasmessi al Servizio o attraverso di esso;
qualsiasi errore od omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subito in conseguenza dell'uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato per email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; e/o
la condotta diffamatoria, offensiva o illecita di qualsiasi Utente o terzo.

In nessun caso il Titolare e le sue controllate, affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti sono responsabili per pretese, procedimenti, responsabilità, obbligazioni, danni, perdite o costi di importo superiore all'importo pagato dall'Utente al Titolare ai sensi del presente documento nei 12 mesi precedenti, o nel periodo di durata del presente accordo tra il Titolare e l'Utente, se inferiore.

La presente sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nella massima misura consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità si fondi su contratto, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altro fondamento, anche qualora l'Utente sia stato avvisato della possibilità di tale danno.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all'Utente. I termini conferiscono all'Utente diritti legali specifici e l'Utente può altresì godere di altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le esclusioni di responsabilità, le esclusioni e le limitazioni di responsabilità previste dai termini non si applicano nella misura in cui siano vietate dalla legge applicabile.

8.4.3 Manleva

L'Utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e le sue controllate, affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti da qualsiasi pretesa o richiesta, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli onorari e le spese legali, derivanti da

l'uso e l'accesso al Servizio da parte dell'Utente, inclusi i dati o i contenuti trasmessi o ricevuti dall'Utente;
la violazione dei presenti termini da parte dell'Utente, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la violazione da parte dell'Utente di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie previste dai presenti termini;
la violazione da parte dell'Utente di diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti alla riservatezza o i diritti di proprietà intellettuale;
la violazione da parte dell'Utente di qualsiasi disposizione di legge, norma o regolamento;
qualsiasi contenuto inviato dall'account dell'Utente, incluso l'accesso di terzi con il nome utente univoco, la password o altra misura di sicurezza dell'Utente, ove applicabile, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o inesatte;
la condotta dolosa dell'Utente; o
disposizione di legge da parte dell'Utente o delle sue affiliate, dirigenti, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

9. Disposizioni comuni

9.1 Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Titolare di un diritto o di una disposizione previsti dai presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia è considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a tale clausola o a qualsiasi altra clausola.

9.2 Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione, aggiornamenti di sistema o qualsiasi altra modifica, informandone adeguatamente gli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare può anche decidere di sospendere o interrompere del tutto il Servizio. Se il Servizio viene interrotto, il Titolare collaborerà con gli Utenti per consentire loro di ritirare dati o informazioni personali e rispetterà i diritti degli Utenti relativi all'uso continuato del prodotto e/o al risarcimento, come previsto dalla legge applicabile.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per ragioni al di fuori del ragionevole controllo del Titolare, quali eventi di «forza maggiore» (guasti infrastrutturali o interruzioni di corrente ecc.).

9.3 Rivendita del Servizio

Gli Utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte di questa Applicazione e del suo Servizio senza l'espressa autorizzazione scritta preventiva del Titolare, concessa direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendita.

9.4 Informativa sulla privacy

Per saperne di più sull'uso dei propri dati personali, gli Utenti possono consultare l'informativa sulla privacy di questa Applicazione.

9.5 Diritti di proprietà intellettuale

Fermo restando quanto previsto da disposizioni più specifiche dei presenti Termini, tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali i diritti d'autore, i diritti di marchio, i diritti di brevetto e i diritti sui disegni e modelli relativi a questa Applicazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione accordata dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Tutti i marchi — denominativi o figurativi — e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi verbali, illustrazioni, immagini o loghi che compaiono in relazione a questa Applicazione sono, e restano, di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono soggetti alla protezione accordata dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

9.6 Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di emendare o altrimenti modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In tali casi, il Titolare informerà adeguatamente l'Utente di tali modifiche.

Tali modifiche incideranno sul rapporto con l'Utente solo a partire dalla data comunicata agli Utenti.

L'uso continuato del Servizio comporterà l'accettazione da parte dell'Utente dei Termini modificati. Se gli Utenti non desiderano essere vincolati dalle modifiche, devono cessare di utilizzare il Servizio e possono risolvere l'Accordo.

La versione precedente applicabile disciplinerà il rapporto anteriore all'accettazione da parte dell'Utente. L'Utente può ottenere dal Titolare qualsiasi versione precedente.

Se richiesto dalla legge, il Titolare comunicherà agli Utenti in anticipo la data in cui i Termini modificati entreranno in vigore.

Il Titolare informerà adeguatamente l'Utente delle modifiche imminenti 10 giorni prima della loro entrata in vigore.

Il Titolare informerà l'Utente di tali modifiche pubblicando l'informazione tramite questa Applicazione.

9.7 Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre mediante novazione o subappaltare, in tutto o in parte, i diritti o gli obblighi previsti dai presenti Termini, tenendo conto degli interessi legittimi dell'Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicano di conseguenza.

Gli Utenti non possono cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi previsti dai presenti Termini senza l'autorizzazione scritta del Titolare.

9.8 Contatti

Tutte le comunicazioni relative all'uso di questa Applicazione devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate in questo documento.

9.9 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse o divenisse invalida o inefficace ai sensi della legge applicabile, l'invalidità o l'inefficacia di tale disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che restano pienamente valide ed efficaci.

9.9.1 Utenti degli Stati Uniti

Qualsiasi disposizione invalida o inefficace sarà interpretata, applicata e riformulata nella misura ragionevolmente necessaria a renderla valida, efficace e coerente con la sua finalità originaria. I presenti Termini costituiscono l'intero Accordo tra gli Utenti e il Titolare in relazione all'oggetto degli stessi e sostituiscono ogni altra comunicazione, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutti i precedenti accordi tra le parti relativi a tale oggetto. I presenti Termini saranno applicati nella massima misura consentita dalla legge.

9.9.2 Utenti dell'UE

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse o fosse ritenuta nulla, invalida o inefficace, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide ed efficaci che sostituiscano le parti nulle, invalide o inefficaci. In caso di mancato raggiungimento di tale accordo, le disposizioni nulle, invalide o inefficaci saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, ove ciò sia consentito o previsto dalla legge applicabile.

Fermo restando quanto sopra, la nullità, l'invalidità o l'impossibilità di far valere una particolare disposizione dei presenti Termini non comporta la nullità dell'intero Accordo, salvo che le disposizioni stralciate siano essenziali per l'Accordo, o di tale importanza che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si tradurrebbero in un onere inaccettabile per una delle parti.

10. Legge applicabile, foro competente ed eccezioni per i consumatori

10.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi.

10.1.1 Prevalenza della legge nazionale

Tuttavia, indipendentemente da quanto sopra, se la legge del paese in cui si trova l'Utente prevede standard di tutela del consumatore più elevati, tali standard più elevati prevalgono.

10.2 Foro competente

La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento.

10.2.1 Eccezione per i Consumatori in Europa

Quanto sopra non si applica agli Utenti che rientrano nella qualifica di Consumatori europei, né ai Consumatori con sede nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda.

10.2.2 Utenti degli Stati Uniti

Ciascuna parte rinuncia espressamente a qualsiasi diritto al processo con giuria dinanzi a qualsiasi tribunale in relazione a qualsiasi azione o controversia. Qualsiasi pretesa ai sensi dei presenti termini è fatta valere individualmente e nessuna parte può aderire a un'azione collettiva o ad altro procedimento insieme ad altri o per conto di altri.

10.2.3 Aggiunto: consumatori canadesi (incluso il Quebec)

Per i consumatori canadesi (incluso il Quebec), qualsiasi accordo arbitrale, rinuncia all'azione collettiva o rinuncia al processo con giuria si applica solo nella misura consentita dalla legge provinciale. Sono fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori in materia di foro competente e di lingua.

10.2.4 Consumatori del Regno Unito

I Consumatori con sede in Inghilterra e Galles possono promuovere azioni legali relative ai presenti Termini dinanzi ai tribunali inglesi e gallesi. I Consumatori con sede in Scozia possono promuovere azioni legali relative ai presenti Termini dinanzi ai tribunali scozzesi o inglesi. I Consumatori con sede in Irlanda del Nord possono promuovere azioni legali relative ai presenti Termini dinanzi ai tribunali nordirlandesi o inglesi.

10.3 Utenti degli Stati Uniti – Disposizioni superstiti

Il presente Accordo resta in vigore fino a quando non viene risolto da questa Applicazione o dall'Utente. Alla risoluzione, le disposizioni contenute nei presenti Termini che per il loro contesto sono destinate a sopravvivere alla risoluzione o alla scadenza sopravvivranno, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti:

la concessione di licenze da parte dell'Utente ai sensi dei presenti Termini sopravvive a tempo indeterminato;
gli obblighi di manleva dell'Utente sopravvivono per un periodo di cinque anni dalla data della risoluzione;
l'esclusione di garanzie e dichiarazioni, nonché le previsioni contenute nella sezione relativa alle disposizioni in materia di manleva e limitazione di responsabilità, sopravvivono a tempo indeterminato.

11. Accessibilità

Il Titolare si impegna a rendere i contenuti accessibili agli Utenti con disabilità. Se gli Utenti hanno una disabilità e non sono in grado di accedere a una qualsiasi parte di questa Applicazione a causa della propria disabilità, devono inviare una segnalazione contenente una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Se il problema è prontamente identificabile e risolvibile secondo gli strumenti e le tecniche informatiche standard del settore, il Titolare si impegna ad affrontarlo tempestivamente.

12. Risoluzione delle controversie

12.1 Risoluzione amichevole delle controversie

Gli Utenti possono sottoporre qualsiasi controversia al Titolare, che cercherà di risolverla in via amichevole.

Fermo restando che il diritto degli Utenti di agire in giudizio resta sempre impregiudicato, in caso di controversia relativa all'uso di questa Applicazione o del Servizio, gli Utenti sono cortesemente invitati a contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.

L'Utente può inviare il reclamo, comprensivo di una breve descrizione e, se pertinenti, dei dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all'indirizzo email del Titolare specificato in questo documento.

Il Titolare tratterà il reclamo senza indebito ritardo ed entro 2 giorni dal suo ricevimento.

12.2 Risoluzione delle controversie online per i Consumatori

La piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione europea, precedentemente disponibile per le risoluzioni alternative delle controversie che agevolavano un metodo extragiudiziale di risoluzione delle controversie relative e derivanti da contratti di vendita e di servizi online, è stata ufficialmente dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025, a seguito dell'adozione del Regolamento UE 2024/3228.

Sebbene la piattaforma non sia più disponibile, gli Utenti sono invitati a rivolgersi direttamente al Titolare per risolvere qualsiasi dubbio o problema. Gli Utenti sono cortesemente invitati a contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.

12.3 Aggiunto: informazioni su ADR / ODR

Se non riusciamo a risolvere un reclamo, i consumatori possono avere la possibilità di rivolgersi a un organismo ADR riconosciuto. Per i consumatori dell'UE, la piattaforma ODR della Commissione europea è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo obbligati e non ci impegniamo a ricorrere all'ADR, ma possiamo accettarlo caso per caso. I consumatori del Regno Unito saranno informati dell'organismo ADR competente e se accettiamo di ricorrere all'ADR per il tuo caso.

13. Definizioni e riferimenti legali

13.1 Questa Applicazione (o questa Applicazione)

Il bene che consente la fornitura del Servizio.

13.2 Accordo

Qualsiasi rapporto giuridicamente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l'Utente, disciplinato dai presenti Termini.

13.3 Utente Professionale

Qualsiasi Utente che non rientra nella qualifica di Consumatore.

13.4 Coupon

Qualsiasi codice o buono, in forma cartacea o elettronica, che consente all'Utente di acquistare il Prodotto a un prezzo scontato.

13.5 Prodotto Digitale

È un Prodotto che consiste in:

contenuti prodotti e forniti in formato digitale; e/o
un servizio che consente la creazione, il trattamento, la conservazione o l'accesso a dati in formato digitale oppure la condivisione o qualsiasi altra forma di interazione con dati digitali caricati o creati dall'Utente o da qualsiasi altro utente di questa Applicazione.

13.6 Europeo (o Europa)

Si applica quando un Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova nell'UE.

13.7 Modulo di recesso tipo

Indirizzato a:

KZL Agency OÜ Keemia tn 4 Tallinn 10616 Harjumaa Estonia
[email protected]

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la prestazione del seguente servizio:

_____________________________________________ (inserire una descrizione dei beni/servizi oggetto del relativo recesso)

Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)
Nome del/dei consumatore/i:_____________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:_____________________________________________
Data: _____________________________________________
(firmare se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo)

13.8 Titolare (o Noi)

Indica la persona o le persone fisiche o l'entità giuridica che fornisce questa Applicazione e/o il Servizio agli Utenti.

13.9 Prodotto

Un bene o servizio disponibile attraverso questa Applicazione, quali ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione ecc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente nel presente documento, quali i Prodotti Digitali.

13.10 Servizio

Il servizio fornito da questa Applicazione come descritto nei presenti Termini e su questa Applicazione.

13.11 Termini

Tutte le disposizioni applicabili all'uso di questa Applicazione e/o del Servizio come descritte in questo documento, inclusi eventuali altri documenti o accordi correlati, e come aggiornate di volta in volta.

13.12 Regno Unito (o UK)

Si applica quando un Utente, indipendentemente dalla nazionalità, si trova nel Regno Unito.

13.13 Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica o entità giuridica che utilizza questa Applicazione.

13.14 Consumatore

Consumatore è qualsiasi Utente che rientra in tale qualifica ai sensi della legge applicabile.