Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2025

Überblick

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie. Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, in Australien und in Kanada zugestellt werden. Zusätzlich zur Richtlinie unseres Shops können länderspezifische Verbraucherrechte gelten (siehe unten).

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder nur anprobiert, sauber und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (z. B. Federstege/Adapter/Werkzeuge) und allen Etiketten.
• Fehlende Teile oder Zubehörteile (z. B. Federstege/Adapter/Werkzeuge) → Rücksendung nicht akzeptiert.
• Wir akzeptieren Rücksendungen von Sale-/Ausverkaufsartikeln unter denselben Bedingungen.
• Individuell angefertigte/personalisierte Artikel (sofern jemals angeboten) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind nach geltendem Recht mangelhaft.

Rücksendung starten (RMA)

Um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter contact@nothingbutbands.com oder über Ihre Kontoseite (sofern aktiviert). Senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zurück. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die korrekte lokale Rücksendeadresse für Ihr Lieferland mit (z. B. Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich an eine Adresse im Vereinigten Königreich).

Wer die Rücksendekosten trägt

• Rücksendungen bei Meinungsänderung: Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Wir stellen keine vorfrankierten Versandetiketten aus.
• Versandart: Bitte verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie die Sendungsnummer auf. Bis zum Eingang des Pakets bei uns liegt die Ware in Ihrer Verantwortung.

Wiedereinlagerungsgebühr und Umtausch

• Erstattungen (Rücksendungen): Von genehmigten Erstattungen wird eine geringe Bearbeitungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 2,99 US$ (oder der Gegenwert in der lokalen Währung) abgezogen.
• Umtausch: Keine Wiedereinlagerungsgebühr. Nach Eingang/Genehmigung Ihrer Rücksendung stellen wir einen Gutschein bzw. ein Guthaben aus, damit Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel bzw. die gewünschte Größe/Farbe aufgeben können.

Zustandsprüfung und Teilerstattungen

Alle Rücksendungen werden geprüft. Wenn Artikel nicht in neuwertigem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind (z. B. Gebrauchs- oder Verschmutzungsspuren, fehlende Innenverpackung), können wir entweder die Rücksendung ablehnen oder eine Teilerstattung anbieten. Wenn Sie einen leicht beschädigten Artikel lieber behalten möchten, können Sie statt einer Rücksendung eine Teilerstattung beantragen.

Beschädigter / defekter / falscher Artikel

• Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
• Legen Sie Fotonachweise vor (Umkarton, Versandetikett, Innenverpackung und Artikel).
• Abhilfe: Nach Prüfung können wir einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen. (Für Fälle „zugestellt, aber nicht erhalten“ oder Probleme in der Versandphase siehe unsere Versandrichtlinie.)

Nicht rückgabefähige Fälle

• Artikel, die ohne Genehmigung (ohne RMA) oder an die falsche Adresse zurückgesandt werden.
• Artikel mit fehlenden Teilen/Zubehörteilen (Federstege/Adapter/Werkzeuge) oder nicht in neuwertigem Zustand.
• Jegliches Gesundheits-/Sicherheitsrisiko durch Gebrauch oder Verschmutzung (über das Anprobieren hinaus).

Sets und „1 kaufen, 1 gratis“-Aktionen

• Artikel, die als Set verkauft werden, müssen gemeinsam zurückgesandt werden.
• Teilrücksendungen eines Sets werden nicht akzeptiert, es sei denn, wir stimmen einer Teilerstattung ausdrücklich schriftlich zu.

Erstattungen

• Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Erstattung gutgeschrieben wird.
• Die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen) sind nicht erstattungsfähig, sofern das lokale Recht nichts anderes vorschreibt.
• Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nothingbutbands.com.

Verweigerte / nicht abgeholte Sendungen / falsche Adresse

• Wenn eine Bestellung verweigert wird, nach Ablauf der Lagerfrist des Zustellers nicht abgeholt wird oder aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, erstatten wir den Artikelpreis abzüglich:
  • der tatsächlichen Hinversandkosten (sofern angefallen),
  • der Rücksendegebühren des Zustellers und
  • der Wiedereinlagerungsgebühr von 2,99 US$.
  Hinweis: Wenn eine Gratisversand-Aktion galt, können wir dennoch die uns tatsächlich entstandenen Hinversandkosten abziehen.

Länderspezifische Rechte

Vereinigtes Königreich und Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in das Vereinigte Königreich oder in die EU versandt wird, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie müssen die Waren unverzüglich zurücksenden; die Rücksendekosten tragen Sie, sofern wir nichts anderes angeben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand mit allem Zubehör und der Verpackung befinden.

Australien – Verbrauchergarantien

Ihre Rechte nach dem Australian Consumer Law (ACL) gelten zusätzlich zur Richtlinie unseres Shops. Wenn ein Produkt eine Verbrauchergarantie nicht erfüllt, können Sie je nach Art des Mangels Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung haben.

Kanada und Vereinigte Staaten

Lokale Verbraucherschutzgesetze können zusätzliche Rechtsbehelfe für mangelhafte oder falsch beschriebene Waren vorsehen. Diese Rechte gelten neben der Richtlinie unseres Shops.

Zölle und Steuern

Soweit Einfuhrzölle/-steuern vom Kunden zu tragen sind, werden diese von uns nicht erstattet. Wenn ein Paket verweigert wird, um Zölle/Steuern zu vermeiden, und an uns zurückgesandt wird, gelten die unter „Verweigerte / nicht abgeholte Sendungen / falsche Adresse“ beschriebenen Abzüge.

Kontakt

E-Mail: contact@nothingbutbands.com
Telefon: +44 7846 960358
Unternehmen: KZL Agency OÜ, Keemia tn 4, 10616 Harjumaa, Tallinn, Estland