Veelgestelde vragen

Begin met het kiezen van je merk en je horlogemodel in het menu.
Op elke productpagina staat duidelijk de juiste maat of breedte voor dat model.
Gebruikt een horloge één standaardmaat, dan vermelden we die voor de duidelijkheid direct.

Draai je Apple Watch om en zoek de gegraveerde maat (bijv. 38 / 40 / 41 / 42 / 44 / 45 / 49).

Kies een bandje met hetzelfde getal: je hoeft verder niets op te meten.

Samsung modellen verschillen in breedte.

Op elke productpagina staat de exacte maat die bij jouw specifieke model past.

Zoek gewoon de naam van je horloge op en kies de aangegeven maat.

Ja.

Alle Garmin bandjes die we aanbieden zijn ontworpen voor modellen met QuickFit.

Kies de QuickFit maat die bij je horloge vermeld staat.

Elk Fitbit model gebruikt een eigen bevestigingssysteem.

Kies je apparaat op onze site en selecteer een bandje dat als compatibel gemarkeerd is.

Controleer de quick-release breedte van je horloge, meestal 18mm, 20mm of 22mm.

Op de productpagina’s staat precies welke breedte elk horlogemodel nodig heeft.

Bevestigen werkt precies zoals bij je originele bandje:

• Lijn de connector uit met het horloge
  
• Schuif hem er recht in
  
• Controleer of hij stevig vastklikt
  

Draag nooit een bandje dat niet volledig vastzit.

Probeer het volgende:

• Verwijder het bandje
  
• Controleer de connectoren en de aanzetten van je horloge op stof of vuil
  
• Plaats het bandje opnieuw in een rechte lijn
  
• Controleer of je een stevige, duidelijke klik voelt
  

Voelt het nog steeds instabiel? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Voor optimaal comfort:

• Stel het bandje in op een nauwsluitende maar comfortabele positie
  
• Zorg dat de magnetische sluiting schoon is en goed aansluit
  
• Trek het niet te strak aan

Onze bandjes zijn gemaakt van premium materialen, gekozen op comfort, duurzaamheid en stijl. Afhankelijk van het ontwerp gaat het om hoogwaardige metalen, zachte siliconenmengsels, geweven of technische stoffen, of geavanceerde composietmaterialen. Op elke productpagina staan het exacte materiaal en de afwerking van dat specifieke bandje.

Ja. Alle materialen die we gebruiken zijn gekozen om langdurig, comfortabel en huidvriendelijk te dragen. Heb je een zeer gevoelige huid of weet je dat je gevoelig bent voor bepaalde afwerkingen of coatings? Dan raden we je aan een van onze soft-touch of stoffen opties te kiezen.

De meeste van onze metalen, siliconen en stoffen bandjes zijn geschikt voor dagelijks gebruik, inclusief regen, sporten en vocht in het algemeen.

Bij ontwerpen van leer of met stoffen accenten raden we aan ze niet volledig onder te dompelen, zodat ze er mooi uit blijven zien en goed blijven aanvoelen.

Zo blijft je bandje mooi en gaat het lang mee:

• Reinig het voorzichtig met een zachte doek en zo nodig een milde zeep.
  
• Vermijd agressieve chemicaliën, schurende oppervlakken en extreme hitte.
  
• Bewaar gecoate of gepolijste afwerkingen apart om krassen te voorkomen.
  
• Laat leren of stoffen onderdelen volledig drogen als ze in aanraking zijn gekomen met zweet of water.

Onze bandjes hebben duurzame kleurbehandelingen en afwerkingen, maar elk accessoire kan bij dagelijks gebruik geleidelijk slijten. Vermijd zware omstandigheden (zwembaden met chloor, sterke schoonmaakmiddelen, langdurig direct zonlicht), dan blijven de kleuren op hun mooist.

Onze metalen bandjes zijn gemaakt van huidvriendelijke, corrosiebestendige legeringen. Ben je gevoelig voor metalen afwerkingen of coatings? Kies dan voor maximaal comfort een van onze siliconen of stoffen opties.

We verzenden naar 58 landen, waaronder:

• Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland
  
• Verenigd Koninkrijk
  
• 25 EU-landen, waaronder Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië en Nederland
  
• 28 andere landen wereldwijd, van Japan en Singapore tot Brazilië, Mexico en Zuid-Afrika
  

Verzenden we naar jouw land, dan zie je het bij het afrekenen. De volledige lijst staat in ons Verzendbeleid.

De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen.
De meeste bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië en Canada komen binnen 5–12 werkdagen na verzending aan.

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden (ma–vr)
Bestellingen die vóór 14:00 uur (Britse tijd) worden geplaatst, worden vaak dezelfde dag verwerkt

Ja, je kunt elke bestelling volgen. We mailen je de trackinglink zodra het pakket verzonden is, en je kunt het ook hier volgen.

Standaard verzending met track & trace kost een vast bedrag van 3,90 USD (£ 2,90 / € 3,50 / NZ$ 6,50) en is gratis bij bestellingen boven 35 USD (£ 30 / € 35 / NZ$ 60). Het exacte bedrag voor jouw regio wordt bij het afrekenen toegepast en zie je altijd voordat je betaalt.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Neem snel contact met ons op: zodra het pakket verzonden is, kunnen de bezorggegevens niet meer worden gewijzigd.

Is je pakket langer dan 5–12 werkdagen geleden verzonden? Neem dan contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder. Bij “bezorgd maar niet ontvangen” kun je het beste eerst veilige plekken controleren en bij de buren navragen; heb je een verzendverzekering afgesloten, dan sturen we direct een nieuw pakket terwijl het onderzoek loopt.

Nee. In geen enkel land waar we naartoe verzenden betaal je bij levering invoerrechten of belastingen. Het totaal dat je bij het afrekenen ziet, is het bedrag dat je betaalt.

Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, in elk land waar we naartoe verzenden.

Mail ons via [email protected]. We bevestigen of je retour in aanmerking komt en sturen je eenvoudige stapsgewijze instructies, plus het juiste lokale retouradres. Wacht op onze goedkeuring voordat je iets opstuurt. Het is een snel en eenvoudig proces.

Bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd, betaalt de klant de retourkosten. We raden je aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en het trackingnummer te bewaren: dat is betrouwbaarder en helpt ons je pakket zo nodig snel te vinden. Retouren blijven jouw verantwoordelijkheid tot ze bij ons zijn aangekomen.

Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten, met foto’s; we regelen snel een vervanging of terugbetaling.

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan iets langer duren voordat je bank het bijschrijft.

Ja, op elk bandje zit 1 jaar garantie op fabricagefouten.

Onze magneten zijn sterk, zodat sluitingen goed vastzitten. Houd ze uit de buurt van pasjes met een magneetstrip en let op in de buurt van kompassen en precisie-instrumenten.

Gebruik je een hartapparaat? Overleg dan met je arts voordat je magnetische sluitingen draagt en houd de aanbevolen afstand aan. Er zijn ook niet-magnetische opties.

Bandjes en pinnen kunnen kleine onderdelen bevatten: houd ze buiten bereik van jonge kinderen. Controleer pinnen en sluitingen regelmatig op een stevige bevestiging.